Schadenservice

Als Kunde der HUK24 erhalten Sie den vollen Schadenservice der HUK-COBURG Versicherungsgruppe. Ohne Einschränkung.

Schäden können Sie wie folgt melden:

• Über die Online-Schadenmeldung
• Telefonisch im Inland: Telefonnummer 09561 96 108 (kostenlos aus deutschen Telefonnetzen)
• Telefonisch im Ausland: Telefonnummer +49 69 66 555 66
• Persönlich in den HUK-COBURG-Schadenaußenstellen
• Schriftlich per Brief an HUK24 AG, Willi-Hussong-Str. 2, 96440 Coburg
• Schriftlich per Fax an 0800 2 485 329
  

Sobald Sie einen Schaden melden, muss der Versicherer hierfür eine Schadenrückstellung bilden, das heißt, Geld für etwaige Entschädigungsleistungen bereithalten. Diese Rückstellung führt bereits zur Rückstufung des Vertrages.

Kann der Schadenfall ohne Leistungen geschlossen werden (weil z. B. die Gegenseite den Unfall zu 100% verursacht hat oder weil Sie den Schadenfall freiwillig selbst begleichen), korrigieren wir die Rückstufung. Der Vertrag wird dann rückwirkend in die Schadenfreiheitsklasse (SF) eingestuft, die sich ohne den Schaden ergibt.

Sie können die Auswirkung auf Ihren Vertrag (Rückstufung und Beitragsmehrbelastung) im Schadenrechner jederzeit problemlos selbst berechnen. Den Schadenrechner finden Sie in Ihrem persönlichen Serivcebereich "Meine HUK24" unter „Schadenservice“.

Fotos und Belege können Sie uns im Schadenfall gerne per E-Mail an info@huk-coburg.de unter Angabe der Schadennummer zur Verfügung stellen.

Den Schadenstatus können Sie nach der Schadenmeldung im Servicebereich "Meine HUK24" einsehen und somit den aktuellen Bearbeitungsstand nachverfolgen. Aktuell bieten wir diesen Service für alle Kfz-Kasko-, Hausrat-, Wohngebäude- und Glasschäden an.

Im Schadenfall für die Kfz-Haftpflichtversicherung (d.h. Sie haben einer anderen Person einen Schaden zugefügt) haben Sie keinen Eigenanteil zu tragen (Ausnahme: Verstoß gegen gesetzliche oder vertragliche Obliegenheiten z.B. Alkohol am Steuer).Bei einem Schadenfall an Ihrem eigenen Fahrzeug kann je nach Ursache ein Selbstbehalt anfallen. Die Höhe entnehmen Sie bitte Ihrer Vertragsübersicht.

Haben Sie den Schadenfall bereits gemeldet, können Sie die Höhe der Selbstbeteiligung auch in Ihrem persönlichen Servicebereich "Meine HUK24" beim Navigationspunkt „Schadenservice“ unter „Gemeldete Schäden“ zum jeweiligen Schadenfall auffinden.

Eine Schadenvisitenkarte dient als Hilfestellung oder einfaches Kommunikationsmittel mit einem Unfallgegner. Falls Sie in einem Schadenfall Infos zur Versicherung an eine andere Person weitergeben wollen, ist die Schadenvisitenkarte von großem Vorteil. Melden Sie sich zunächst im Online-Bereich Meine HUK24 an. Sie haben die Möglichkeit bei uns im Bereich „Schadenservice“ die digitale Karte auf verschiedene Art und Weise mit anderen zu teilen und für sich zu speichern.

Sie möchten eine gedruckte Version der Schadenvisitenkarte per Post?

Eine neue Schadenvisitenkarte können Sie sich im Kundenbereich Meine HUK24 runterladen oder sich per Post anfordern. In unserem Online-Bereich „Schadenservice“ wird die Schadenvisitenkarte aufgelistet. Dort wählen Sie sich Ihren jeweiligen Vertrag bzw. das Kennzeichen aus und fordern diese an. Sie erhalten diese schnellstmöglich auf dem Postweg.

Eine umfassende Unfallaufnahme am Unfallort ist entscheidend, denn fehlende Daten können später oft nicht mehr beschafft werden.

Folgendes sollten Sie an der Unfallstelle unbedingt beachten:

• Sichern Sie die Unfallstelle (Warnblinklicht anschalten, Warndreieck aufstellen) und helfen Sie Verletzten.
• Verständigen Sie die Polizei, wenn Personen verletzt wurden oder ein größerer Sachschaden eingetreten ist.
• Fotografieren Sie bei größeren Unfällen die beteiligten Fahrzeuge unverzüglich und möglichst noch in der Unfallposition. Halten Sie auch wichtige äußere Umstände fest (z. B. Verkehrszeichen, Fahrbahnmarkierungen, Sichtverhältnisse).
• Bitten Sie Zeugen an der Unfallstelle zu bleiben und notieren Sie deren Personalien (Name/Adresse).
• Notieren Sie die Personalien (Name/Adresse) aller am Unfall Beteiligten und die Kennzeichen der Fahrzeuge.
• Notieren Sie die Namen der Versicherer und ggf. die Versicherungsscheinnummer der am Unfall Beteiligten. Händigen sie ggf. Ihre Schadenvisitenkarte aus. Bei einem Unfall im Ausland lassen Sie sich ggf. das Doppel der Grünen Karte des Unfallgegners aushändigen.
• Bitte fertigen Sie immer Fotos von Ihrem eigenen Fahrzeug und halten Sie diese im Bedarfsfall bereit. Die Fotos dienen unserem Schadenteam auch zur Prüfung der gestellten Ansprüche.

Verwenden Sie zur Unfallaufnahme den Europäischen Unfallbericht. Wir empfehlen, sich diesen auszudrucken und ihn zusammen mit der Schadenvisitenkarte im Handschuhfach Ihres Fahrzeugs aufzubewahren. Grundsätzlich sollte man bei einem Unfall im Ausland die Polizei hinzuziehen. Die Telefonnummern des 24-Stunden-Notruf-Services finden Sie auf Ihrer Schadenvisitenkarte.

Die Schadenvisitenkarte erhalten Sie nach der Übermittlung des Versicherungsscheins per Post. Sie können die Schadenvisitenkarte auch in Ihrem persönlichen Versicherungsordner beantragen.

Die Schadennummer zur Ihrem Schadenfall finden Sie in Ihrem persönlichen Servicebereich "Meine HUK24" beim Navigationspunkt „Schadenservice“ unter „Gemeldete Schäden“.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Immobilie gegen Unwetter absichern können. Dazu gehören die finanzielle Absicherung durch Wohngebäudeversicherung, Hausratversicherung und dem Zusatzbaustein der Elementarschadenversicherung. Aber auch präventive Maßnahmen, um mögliche Schäden an Ihrem Eigenheim im Falle eines Unwetters zu verhindern oder abzumildern, sind möglich und sinnvoll.

Weitere Informationen zu diesen Themen finden Sie auf unserer Seite für Schadenprävention:

Das Klima ändert sich. Extreme Wetterereignisse nehmen zu. Versicherungen schützen vor den finanziellen Folgen, die auch durch solche Ereignisse entstehen können. Das gilt auch für die Kfz-Versicherung.

Weitere Informationen zu diesen Themen finden Sie auf unserer Seite für Schadenprävention:

In Deutschland:

• Kfz-, Haftpflicht-, Hausrat- oder Wohngebäudeschaden und Panne:
  09561 96 108 *
• Rechtsschutz:
  09561 96 109 *

Im Ausland:

• Autounfall oder Panne:
  +49 69 66 555 66 **
• Auslandskrankenversicherung 24-Stunden-Notrufservice
  +49 69 66 555 44 **

Bei einem Schadenfall können Sie sich auch an unsere Mitarbeiter in einer der deutschlandweit verfügbaren Schadenaußenstellen wenden. Dort erhalten Sie schnelle und kompetente Unterstützung bei allen weiteren nötigen Schritten.